テレアポを行うにあたって悩みの種になるのが時間帯ではないでしょうか？
どのくらいの時間帯にかければ繋がりやすく、話を聞いてもらえるのかということは、テレアポをしている人なら常に頭を悩ませるトピックだと思います。
実はテレアポはつながりやすい時間帯があるのはご存知でしょうか？かけるタイミングによっては、すげなく断られていたテレアポも、すんなり繋がり担当者と話せる可能性があります。
今回はテレアポにおけるつながりやすい時間帯についてご紹介していきます。
テレアポが成功しやすい時間帯
いまいちテレアポの成功しやすい時間がわかっていない方の為に、どの時間帯がテレアポを成功しやすいのか分析してみました。実際にテレアポを行う際には、こちらを参考に対象企業を分析してみてください。
始業から少し経った午前中が狙い目
どこの会社でも始業前はすべからく忙しいものです。一日の準備や会社によっては朝礼などを行なっているところもあるので、この時間帯に電話をかけたとしてもかえって迷惑になってしまいます。
そこでテレアポを成功させるためには、始業から1時間程度経過した時間帯に電話をする事をおすすめします。なぜなら午前中はまだ社外に出ている可能性も低く、相手方のスケジュールによっては即日で訪問できる可能性もあるからです。
しかし、その時間は自分も忙しい時間帯です。テレアポが上手くできない場合は委託するのも一つです。
昼はNG
午前中が過ぎてお昼の時間帯に入った時間帯は、できるだけテレアポは避けましょう。
この時間帯は担当者はもちろんのこと、社内の様々な人がランチに出かけている可能性があります。そのため電話が繋がったとしても、担当がいないといった理由で断られる可能性が大きいです。
テレアポの成功率を高めるためには、可能な限り昼の時間帯はテレアポを避けるようにしましょう。
夕方から終業間際は繋がりやすい？
夕方から終業間際の時間帯はどうでしょうか？終業間際であれば、デスクワークを行っていることも多く、この時間帯はたしかに電話が繋がりやすい時間帯ではあります。
夕方～終業時間は1日のまとめ作業や連絡事項の伝達などを行っています。中には帰宅する準備をはじめておりパソコンの電源も既に落としてしまっている人もいるため、電話は繋がりやすいですが、担当の方が忙しかったり、面倒くさく感じられてしまったりして、電話もおざなりにされてしまう可能性が高い傾向にあります。
当日中の営業時間内に電話をすることが難しかった場合は、翌日の午前中に電話をかけなおすことがおすすめです。
テレアポを成功させるための注意点
電話がつながりやすくテレアポを成功に繋がりやすい時間帯を紹介してきましたが、実際に電話をする際にはいくつか注意点があります。
こういった注意するポイントを抑えておかなければ、テレアポが成功につながることはありません。
そこで具体的な注意点について、以下でいくつか挙げていきます。
業種によって繋がりやすい時間は異なる
前提として業種によって電話が繋がりやすい時間帯は様々です。
例えば、飲食店などはランチタイムに電話をかけても忙しく、対応している時間はないでしょう。
一方で営業時間が9時~17時といった一般企業の場合、午前中が狙い時です。
昼～午後になってしまうと会議や外回りでの外出など予定がかさむ可能性があるので、上記でも触れた朝礼から1時間程度たった時間帯を目安に電話しましょう。
自分ならいつ電話がかかってくるとベストか考える
テレアポは電話で相手の顔がみえないこともあり、相手の立場や気持ちに鈍感になってしまいがちです。
しかし、テレアポは相手がいてこそ成り立つものです。そのため相手の立場になって自分ならどの時間にかかってくると余裕を持って対応できるか考えましょう。
そうすることでテレアポの成功率もグンと上がること間違いありません。
かけないほうがいい時間は避けること
どの業種であっても、業務が忙しい時間帯やどうしても対応できない時間帯は存在します。飲食店であればランチやディナーの時間などです。
こういった時間帯にかけることはマイナスの印象を与えてしまい、その後の電話も断られる可能性が高くなります。
そのため、事前準備の段階で避けるべき時間帯はあらかじめチェクしておき、その時間帯は別の会社に電話するなどしてできるだけ効率的にテレアポを行いましょう。
まとめ
テレアポはまず時間帯が重要です。時間帯によっては繋がる電話も繋がらず終わってしまう可能性があります。そのためどの時間帯が繋がりやすいのか事前に目処を立てておきましょう。
むやみやたらに電話をするのではなく、事前にしっかりとした調査をしてからテレアポを行ないましょう。